이용안내
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■ 회원가입안내
① 저희 오가닉리빙은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 2,000원 의 적립금이 지급됩니다.
④ 구매시 상품별로 적용된 포인트는 50,000원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.
⑤ 회원님들께는 구매시 이 포인트를 적립금으로 사용하실 수 있습니다.

■ 적립금제도
① 저희 오가닉리빙은 상기 상품에 대한 포인트를 적립금으로 그대로 사용할 수 있습니다.
② 적립금 100점은 현금 100원과 같습니다.
③ 적립금은 1,000원 이상되어야 사용하실 수가 있고 적립금 1회 사용가능한 한도제한은 없습니다.

■ 상품주문방법
저희 오가닉리빙에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

오가닉리빙은 해외에 소재하고 있는 쇼핑몰로서 시차적인 이유로 주문을 마치신 이 후에 재고가 없음이 확인되는 경우가 발생할 수 있습니다.
이러한 경우에는 고객님들께 개별적으로 연락을 드린 후 처리방안을 안내해드리고 있으니 안심하시고 쇼핑하시기 바랍니다.

■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
오가닉리빙은 한국 내 우수국제택배업체와의 계약을 통하여 보다 신속하고 정확하게 수입통관을 거치게 되며 세관통관 이 후 한국내배송은 신용있는 우체국 택배 및 대한통운을 통해 안전하게 배달됩니다.

해외쇼핑의 경우 수입통관을 위해 받으시는 분의 영문이름통관고유부호가 반드시 필요하오니 주문 시 배송지 정보란의 배송메세지에 영문이름과 통관고유부호를 반드시 기재해 주시기 바랍니다.

회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다.
(주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
현재 국내 배송은 우체국택배 서비스를 이용하고 있우며, 통관 후 택배인계된 주문은 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.
회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.

■ 안전한 대금 결제 시스템
저희 오가닉리빙은 무통장 입금 및 실시간 계좌이체, 신용카드의 세 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제 및 실시간 계좌이체는 LG U+ PG사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 됩니다.
고객님의 이용내역서에는 이앤제이로 기록됩니다.

이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드

이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card

무통장 입금 가능 은행
- 신한은행: 110-486-342799 예금주: 홍석현(이앤제이컴퍼니)

무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.

■ 배송비용 및 배송기간
[배송비용]
오가닉리빙에서 결제하시는 금액에는 현지 상품 가격 외에 해외에서 발생하는 현지배송료와 국제 항공운송료, 통관수수료, 그리고 기타 제비용에 저희 오가닉리빙의 판매수수료가 포함된 가격이며 국내배송료는 무료입니다.
단, 배송료포함 구매가가 15만원 이상인 경우, 관세 및 부가세가 부가될 수 있으며, 발생 시, 부담금은 고객님 본인 부담입니다.

[배송기간]
오가닉리빙은 고객님께서 주문하신 상품을 해외에서 국내로 직접 배송해 드리므로, 국내에 있는 일반쇼핑몰에 비해 배송기간에 다소 차이가 있을 수 있습니다.
오가닉리빙은 엄격한 품질확인, 포장, 운송, 세관검사, 국내배송까지 입금(결제)하신 날로부터 물품인수까지 주말 및 공휴일 제외, 약 7-10(영업)일 정도의 배송기간이 소요됩니다.
단 해외 현지 쇼핑몰의 사정이나 통관상의 지연 등으로 인하여 변경될 수 있으니, 이 점 참고해 주시기 바랍니다.

■ 주문취소, 교환 및 반품
[주문취소]
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다.
결제 후, 주문 취소 또는 수정은 주문 당일 내에 고객센터(070-7802-7794)나 게시판으로 의사를 밝혀주시면 주문상태에 따라 취소 및 수정이 가능합니다.
단, 해외배송의 특성 상, 현지주문이 접수된 후에는 취소수수료가 발생하거나, 수정이 불가능할 수 있는 점 참고바랍니다.

무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 됩니다.

[교환안내]
오가닉리빙은 해외구매라는 서비스의 특성상 교환서비스가 용이하지 않을 수 있으니 이 점 유의하여 주십기 바랍니다.

[반품안내]
무료반품이 가능한 경우
배송 완료일로부터 7일 이내에 다음 사유에 해당된다고 판단된 경우에는 환불을 보장하여 드립니다.
- 배송시 재화가 파손, 손상, 오염되어 사용이 불가능한 경우
- 배송된 재화가 주문한 물품과 다른 물건이 배송되었거나 결실이 발생한 경우
(단, 이 경우에는 제품을 사용하지 않아 상품으로 재판매가 가능한 경우에만 한합니다.)

위와 같은 사안이 발생한 경우 물품수거 후 환불처리 진행됩니다.

유료반품이 가능한 경우
- 상품 배송 완료 후 7일이 경과한 상품
- 단순변심: 특별한 사유없이 상품이 마음에 안 드는 경우
- 판단착오: 사이즈, 색상, 질감, 제품이름 등을 착각하여 구입한 경우

반품이 불가능한 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우
- 짧은 기간 동안이라도 고객이 사용하신 경우
- 상품 라벨이나 증명서 등을 분리, 제거, 훼손한 경우
- 해외 쇼핑몰에서 발송 당시 상품라벨, 증명서 등이 없는 상태로 배송한 경우, 이로 인한 사유로는 반품 및 환불이 불가능합니다.

유료반품가능으로 인한 반품의 경우 배송완료 후 7일 내에 신청가능하며 반품비용을 제외한 상품가격이 환불됩니다.
반품비용: 국제 운송료+국내 배송료+관세/부가세 및 통관 제반 비용(발생 시)+취소수수료 상품가의 10%
(자세한 내용은 고객센터 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다. (문의전화 070-7802-7794)
반송주소 : 서울특별시 송파구 충민로 5 송파한화오벨리스크 A 1128호 오가닉리빙
(반송료는 고객 부담 입니다.)

■ 환불안내
상품 수거 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 송금해 드립니다.
신용카드 결제일자에 따라 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.
고객이 원하실 경우, 환불대금은 회원번호로 예치하여 차후 다른 상품 주문시 사용하실 수 있습니다

고객님께서 물품대금 이 외에 무통장 입금 수수료나 카드 할부 수수료 등을 지불하신 경우 반환해 드리지 못하므로 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.